Boзврат

Изделия надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, кассовый и товарный чеки (или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара).
При возврате товара надлежащего качества, ВОА вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Изделия ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Согласовать возврат по телефону, заполнить и распечатать Заявление на возврат.
Если товар ненадлежащего качества, подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
Аккуратно упаковать товар в фирменную упаковку ВОА, вложить кассовый и товарный чеки (или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара), ярлыки, заполненное заявление и копию вашего паспорта/загранпаспорта/водительского удостоверения.
Привезти или отправить товар курьерской службой по адресу: Россия, 603024, г.Нижний Новгород, ул.Генкиной, д.46, тел.+7 (831) 288-88-38. Получатель — ООО «БОА РУС».
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение по адресу boa@boahandbags.com, либо позвонив по телефону: +7 (831) 288-88-38. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.